Önce güvenli iletişim
Yolda kalan araçta talep hazırlığı, araca teknik müdahale etmekle başlamaz. İletişim kurulabilecek güvenli bir konumdan bilinen araç ve yer bilgilerini paylaşmak gerekir. Devam eden tehlike varsa taşıma organizasyonu uygun acil yardım ve yetkili değerlendirmesinin yerine geçmez. Bu yazı trafik güvenliği veya olay yeri müdahalesi talimatı vermez.
Konumu ayırt edin
Biliniyorsa yol adı, bulunulan yön, yakın tesis veya giriş ve harita işareti birlikte verilmelidir. Yolun diğer tarafındaki bir işareti aracın gerçek konumu gibi paylaşmayın. Konum toplamak veya fotoğraf çekmek için tehlikeli yere yürümeyin. Açık adres yoksa güvenli şekilde bilinen ayırt edici bilgileri söyleyin.
Gözlemi teşhisten ayırın
Motor çalışmıyor, anahtar bulunuyor veya araç kapalı bir alanda gibi gözlemler faydalıdır. Nedeni bilinmeyen arızayı kesin sonuç gibi yazmayın; tekerlek veya direksiyon durumunu öğrenmek için deneme yapmayın. Aracın modeli ve bilinen durumu uygunluk değerlendirmesine eklenmelidir.
Teslim beklentisini açıklayın
Aracın hangi servis ya da güvenli teslim noktasına götürülmesini istediğinizi belirtin. Kesinleşmemiş bir tahmini varış garantisi saymayın. Kabul noktası veya yetkili belli değilse bunun planlama sırasında netleşmesi gerektiğini söyleyin. Veriler değiştiğinde aynı talep kaydını güncelleyin.
Sık Sorulan Sorular
Çekici veya araç transferi talebinde hangi bilgiler gerekir?
Araç marka-modeli, bilinen hareket durumu, anahtar bilgisi, açık alım ve teslim adresi ile ilgili kişiler paylaşılmalıdır. Özel erişim kısıtı varsa ayrıca belirtilir; bilinmeyen teknik bilgi tahmin edilmemelidir.
Araç taşıma fiyatı hangi bilgilere göre belirlenir?
Teklif, araç niteliği ve durumu, alım/teslim noktaları, erişim, istenen kapsam ve zaman bilgileri incelenerek hazırlanır. Dahil ve hariç işlemler ile vergi gösterimi aynı teklif üzerinde açık olmalıdır; yalnız kilometreden sabit bedel çıkarılmamalıdır.
Aracın çalışması, yürüyebilmesi ve tekerleklerin dönmesi aynı bilgi midir?
Hayır. Motorun çalışması, aracın kendi hareketiyle ilerlemesi ve tekerlek/direksiyonla ilgili gözlemler ayrı bilgilerdir. Kullanıcı bilmediği durumu öğrenmek için teknik deneme yapmamalı; bilinen gözlemi paylaşmalıdır.
Çalışmayan araç için hangi ek bilgiler paylaşılmalı?
Anahtar, bilinen hareket kısıtı, araç modeli ve bulunduğu alan açıklanmalıdır. Arızanın kesin teşhisi yoksa gözlem aktarılır. Uygun yöntem, araca ait bilgiler ve saha koşulları incelenerek yetkin ekipçe değerlendirilir.
Kazalı araç talebinde ne bildirilmelidir?
Güvenli şekilde bilinen görünür durum, aracın yeri, anahtar ve erişim bilgisi aktarılmalıdır. Fotoğraf almak için tehlikeli yere yaklaşılmamalıdır. Taşıma ve ek kurtarma kapsamı ayrı doğrulanır; teknik müdahale kararı kullanıcıdan beklenmez.
Ağır hasarlı bir araç için taşıma kararı nasıl verilir?
Taşınabilirlik; aracın durumu, bulunduğu alan ve uygun ekipman incelenerek yetkin ekipçe değerlendirilir. Bir fotoğraf veya hizmet adı her durumda kesin yöntem ve uygunluk göstermez. Talep kapsamı bu değerlendirmeden sonra netleştirilir.
Şehirler arası taşıma için iki il adı yeterli mi?
İl adlarına ek olarak açık alım ve teslim noktaları, araç durumu, sahaya erişim ve kabul edecek kişiler gereklidir. Uygunluk ve zaman planı bu güncel bilgilerle değerlendirilir.
Otoparktan araç alımı için hangi bilgiler gerekir?
Açık adresin yanında kat, gerçek giriş, bilinen erişim kısıtı ve ulaşılabilir görevli belirtilmelidir. Giriş izni veya kapı açılması gerekiyorsa önceden konuşulmalıdır. Uygunluk saha ve araç birlikte incelenerek belirlenir.
Kapalı otoparkta giriş ölçüsü bilinmiyorsa ne yapılmalı?
Bilinmeyen ölçü tahminle kesin değer gibi yazılmamalıdır. Kat, giriş ve araç konumu açıklanıp gerekli ölçünün ilgili yetkili tarafından doğrulanması istenmelidir. Aracı kendi imkânınızla sürükleyerek deneme yapmayın.
Anahtar yoksa talep oluşturulabilir mi?
Anahtarın bulunmadığı açıkça belirtilerek model, bilinen hareket durumu, erişim ve teslim yetkisi paylaşılabilir. Bu bilgi tek başına işlem uygunluğu anlamına gelmez; yetkin değerlendirme gereklidir.
Tekerleği kilitli araç için ne bilgi gerekir?
Hangi hareket kısıtının gözlendiği, araç modeli, anahtar ve konum paylaşılmalıdır. Kilidi gidermeye veya aracı sürükleyerek denemeye çalışmayın. Uygun yöntem üretici bilgisi ve saha değerlendirmesiyle belirlenir.
Elektrikli araç talebinde hangi bilgiler önemlidir?
Tam model, yaklaşık üretim yılı, anahtar, park/hareket durumu ve bilinen hasar paylaşılmalıdır. Taşıma talimatı ilgili modelin üretici belgesinden doğrulanır; kullanıcıdan yüksek gerilim sistemine müdahale beklenmez.
SUV veya pickup için yalnız araç sınıfını yazmak yeterli mi?
Hayır. Model ve bilinen ölçü/ağırlık bilgileriyle ek yük veya donanım açıklanmalıdır. Aynı sınıftaki araçların aynı kapasiteye veya yönteme uygun olduğu varsayılmamalıdır.
Hafif ticari araçta yük durumu belirtilmeli mi?
Evet. Araç gövdesi, yük bulunup bulunmadığı ve bilinen erişim koşulları açıklanmalıdır. Aracın taşınmasıyla içindeki yükün taşınması aynı kapsam kabul edilmemeli; ilgili tekliften doğrulanmalıdır.
Motosiklet talebinde ne bildirilmelidir?
Model, hareket durumu ve ilave çanta/aksesuar bilgisi paylaşılmalıdır. Kişisel ekipmanın nasıl teslim edileceği konuşulmalıdır. Uygun sabitleme ve taşıma yöntemini yetkin ekip değerlendirir.
Tekli, çoklu, çekici ve transfer hizmeti nasıl seçilir?
Tekli Araç Çekici, Çoklu Araç Çekici, Tekli Araç Transferi ve Çoklu Araç Transferi farklı ihtiyaçlar için değerlendirilir. Araç adedi, bilinen araç durumu, alım alanı ve teslim beklentisi birlikte açıklanmalıdır. Hizmet adı tek başına uygun ekipman, kapasite veya zaman garantisi değildir.
Teslimde hangi bilgiler kontrol edilmelidir?
Doğru araç, görünür durum, anahtar adedi, kabul edilen aksesuarlar ve teslim yetkilisi aynı kayıt üzerinden kontrol edilmelidir. Fark edilen gözlem anlaşılır biçimde yazılmalıdır.
Harita konumu ile açık adres birlikte mi paylaşılmalı?
Mümkünse birlikte paylaşılmalıdır. İşaret aracın gerçek konumunu; açıklama ise kapı, kat veya giriş gibi ayrıntıyı göstermelidir. Alım ve teslim adresi ayrı tutulur.
Teslim adresi değişirse eski teklif geçerli kalır mı?
Kendiliğinden geçerli kabul edilmemelidir. Yeni adres, erişim ve kabul bilgileriyle kapsam, zaman ve bedel yeniden teyit edilmelidir. Son onaylanan plan esas alınır.
İptal koşulları nasıl öğrenilir?
İşin hangi aşamasında hangi koşulun uygulanacağı ilgili teklif veya anlaşmadan öğrenilmelidir. Bu sitedeki genel rehber her talep için ücretsiz iptal ya da sabit bir iptal bedeli belirlemez.
Hizmet bölgesi kaydı kesin ekip veya randevu anlamına gelir mi?
Hayır. Bölge sayfası ilgili konumun hizmet bilgilerini sunar. Gerçek araç, adres, ekipman ve zaman uygunluğu güncel talep üzerinden teyit edilmelidir. Haritadaki bölge veya tarayıcıdaki il tercihi kesin alım adresinin yerine geçmez.
Birden fazla araç hangi hizmette değerlendirilir?
Her aracın ayrı durum ve adres kaydı hazırlanarak çoklu çekici veya çoklu transfer ihtiyacı değerlendirilir. Tekli hizmet adı bütün araçların aynı operasyonla taşınacağı anlamına gelmez; uygun kapsam açıkça seçilmelidir.
Sigorta ve sorumluluk kapsamı nasıl doğrulanır?
Aracın mevcut durumu, yapılacak işlem ve ilgili yazılı belgedeki kapsam, limit ve istisnalar yetkili taraflarla doğrulanmalıdır. Sağlam, sıfır veya hasarlı araç için otomatik aynı kapsam varsayılmamalıdır. Bu genel cevap belirli bir poliçe veya hasar için teminat kararı değildir.
Teklif ne kadar süre geçerlidir?
Geçerlilik ilgili teklifte belirtilmelidir. Araç, tarih, adres veya kapsam değişirse eski teklif yeni iş için otomatik geçerli kabul edilmemelidir.
Kesin varış süresi önceden garanti edilebilir mi?
Genel bir süre garantisi verilmemelidir. Araç hazırlığı, yükleme, güzergâh ve varış kabulü birlikte değerlendirilerek güncel zaman planı teyit edilir; değişiklikler ilgili taraflara bildirilir.
Aracı başka biri teslim edebilir mi?
Teslim yetkisi ilgili taraflarla teyit edilerek alım/varış sorumlusu belirlenmelidir. Kişi değişirse güncel bilgi aynı talebe işlenmelidir; gereksiz kişisel belge paylaşılmamalıdır.
Çoklu taşıma kapasitesi yalnız araç adediyle belirlenir mi?
Hayır. Araçların ölçü, ağırlık, hareket durumu, alım alanı ve teslim sırası birlikte değerlendirilir. Sonradan değişen araç listesi için kapasite ve kapsam yeniden teyit edilmelidir. Genel bir sayı bütün araç grupları için kapasite garantisi değildir.
Farklı teslim noktaları aynı çoklu talepte bulunabilir mi?
Bulunabilir; her aracın gerçek alım ve varış noktası ayrı yazılmalıdır. İstenen öncelik paylaşılır, uygulanabilir ekipman ve sıra yetkin değerlendirmeyle belirlenir. Aynı talep bütün araçların aynı anda veya aynı taşıyıcıyla taşınacağını garanti etmez.